Desde 23 de março, os funcionários da FUNCEF estão trabalhando em regime de home office. Neste período, as demandas dos participantes estão sendo atendidas pelo Fale Conosco, disponível no site e no aplicativo. As representações locais também estão fechadas, de forma que os atendimentos devem ser feitos prioritamente por esses canais digitais
A Fundação informa, que devido ao quadro atual de funcionamento, o atendimento pelo 0800 está bastante reduzido, uma vez que requer logística extensa para que os atendentes possam fazer o atendimento de casa. Por isso, é importante ter paciência e também buscar respostas a dúvidas no site, que foi reformulado e está bastante completo.
Inofrmações sobre contraque de abril, antecipação de 50% do 13o. salário, como requerer benefícios de Aposentadoria ou Pensão por Morte e Pecúlio/Auxílio-funeral e muitos outros estão no portal.
Funcef aposta em conteúdos multimídia
Muitas das dúvidas dos participantes também podem ser esclarecidas por meio de vídeos que estão sendo disponibilizados no Portal da Funcef. Alguns dos temas:
- Suspensão do pagamento de empréstimos
- Quem pode aderir à suspensão de pagamentos de parcelas de empréstimos
- Prevenção do Coronavírus
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Antecipação 13º do INSS
Já constará no contracheque de abril a antecipação de 50% do 13º salário do INSS para aposentados e pensionistas que recebem benefício do INSS por meio do convênio FUNCEF e INSS. O adiantamento se deu em razão da pandemia do coronavírus e a antecipação, de agosto para abril, está prevista na Medida Provisória n° 927, publicada no Diário Oficial da União em dia 22 de março de 2020.
